Fidéliser Archives

3 astuces pour récupérer un client perdu

Vous venez de perdre un client ? Allons, ce n’est pas si grave. C’est promis : cela arrive même aux meilleurs commerciaux. Profitez-en pour faire un point sur votre méthode de prospection et sur les solutions que vous proposez à vos prospects. Identifiez les forces et les faiblesses de votre offre, et reconcentrez-vous sur vos objectifs. D’autant que, première bonne nouvelle, un client perdu ne l’est pas forcément complètement (ou pour toujours, la vie c’est long après tout). Deuxième bonne nouvelle : il existe des astuces pour récupérer un client qui vous a quitté brusquement. Troisième bonne nouvelle : nous […]

L’essentiel de la relation client

Vous voilà tout juste auréolé d’une nouvelle signature de contrat, bien joué ! Un commercial doit néanmoins faire plus qu’amener de nouveaux clients, il doit travailler pour faire en sorte qu’ils restent. La relation client est donc un aspect indissociable du métier et demande de savoir un minimum sur les techniques de suivi et de fidélisation. Heureusement, nous sommes là pour vous donner les pratiques essentielles qui vont rendre vos clients et votre entreprise fous de satisfaction !

Conserver un contact régulier

Une fois le contrat signé, ce n’est pas la fin de votre relation avec le client […]

L’art de la fidélisation

Être un bon commercial c’est, bien entendu, prospecter pour étendre son carnet de clients. Mais on oublie trop souvent l’importance de fidéliser. À quoi bon convaincre une entreprise de vous accorder sa confiance, si c’est pour l’oublier une fois le premier contrat signé ? On ne construit pas un business avec des clients à usage unique, voilà pourquoi l’art de la fidélisation est si important.
JeProspecte.com vous propose un tour d’horizon de ce qui rend ce “service après-vente” indispensable au métier de commercial.

Prospection et fidélisation : les indissociables

Dans un monde parfait, le commercial n’aurait qu’à séduire son prospect pour en faire […]