Réponses aux Principales Questions sur le RGPD


Chez Tilkee la sécurité des données de nos clients a toujours été une priorité.

Réponses aux Principales Questions sur le RGPD

Qu’est-ce-que le RGPD ?

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est un règlement européen promulgué le 27 Avril 2016 qui entre en application le 25 Mai 2018. Il est l’aboutissement d’une politique en faveur de la protection des données personnelles de tous les utilisateurs afin de respecter leur vie privée.




TILKEE / RGPD

Notre équipe travaille constamment à gérer les systèmes de défense de l’entreprise, développer des processus d’examen de la sécurité, concevoir l’infrastructure de sécurité, et mettre en œuvre les règles de sécurité nécessaires pour garantir une gestion conforme des données personnelles de nos clients. Nous avons en particulier subi avec succès plusieurs audit de sécurité de nos clients “Enterprise”.

Réponses aux Principales Questions sur le RGPD

Alors que le RGPD stipule de nombreuses exigences très spécifiques, les autorités doivent encore approuver tout mécanisme de certification en vertu de l’article 42 qui permettrait aux entreprises de prouver facilement la conformité à leurs clients.

Chez Tilkee, nous avons pris le parti d’anticiper les jurisprudences, pour adopter les règles de gestion des données privées les plus restrictives.

Nous travaillons depuis longtemps sur la protection des données guidée par le RGPD et nous sommes heureux de vous donner un aperçu de ce que nous avons fait et avons l’intention de faire dans un proche avenir pour respecter les normes européennes.

Quelles données collectées par TILKEE sont concernées par le RGPD ?

Ce sont uniquement les données à caractère “personnel” qui sont concernées. Couramment appelées “données personnelles”, elles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation ou un identifiant en ligne dans le cas de TILKEE.

Pourquoi collecter des données personnelles ?

Chacune de vos données est collectée à des fins précises et déterminées afin de permettre le bon fonctionnement des services fournis par les différentes plateformes numériques TILKEE. TILKEE fera en sorte de ne collecter, de façon loyale et licite, que les données pertinentes et s’assurent de les tenir à jour afin qu’elles soient complètes et exactes.

Qui traite vos données personnelles ?

TILKEE est le principal destinataire de vos données personnelles. Celles-ci ne seront jamais transmises ou divulguées afin de permettre à des tiers de prospecter auprès de vous.

En revanche, afin de permettre le bon fonctionnement de nos services, certaines de vos données personnelles seront transmises à des sous-traitants. TILKEE s’engage à confier vos données personnelles uniquement à des sous-traitants de qualité ayant déjà bénéficié d’un contrôle d’audit.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Chaque type de données a une durée de conservation qui lui est propre. A titre d’exemple:

  • Les cookies sont acceptés pour 13 mois, le renouvellement doit être consenti une nouvelle fois passé ce délai.
  • Les données personnelles confiées sur les Plateformes Numériques sont conservées 3 ans après la dernière connexion.
Où sont-elles conservées ?

Les données sont stockées, conservées et cryptées par des leaders de l’hébergement en Europe (AWS, Microsoft Azure, OVH).

Quelles sont vos responsabilités ?

La loi rappelle qu’à des fins de prospections commerciales, le consentement éclairé du prospect est obligatoire avant tout envoi de mails. En outre, afin de garantir un devoir d’information, TILKEE vous laisse la possibilité de paramétrer votre compte pour vous aider à renseigner votre client sur la nature du lien envoyé. 

Nos engagements


Sécurité

Les données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de l’outil sont cryptées (base de donnée et fichiers à plat) et leur accès est audité. Les données des prospects (adresse IP, identifiants) sont stockées et pseudonymisées.

TILKEE veille à protéger et sécuriser les données personnelles que vous avez choisi de lui communiquer, afin d’assurer leur confidentialité et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou divulguées à des tiers non autorisés.

Respect de vos droits

Même si vous faites le choix de nous confier vos données personnelles, vous disposez toujours du droit de nous demander celles en notre possession, de les faire rectifier, de nous demander de les effacer, de nous demander à limiter leur traitement, de vous opposer à leurs collectes ou à leur conservation. Pour en savoir plus consulter notre Privacy Center
Nous vous avertissons cependant, qu’en cas d’opposition ou de limitation de votre part, TILKEE peut ne pas être en mesure de vous assurer le bon fonctionnement de ses services.


Contacts

En cas de question vis à vis de notre politique sur les Données Personnelles, contactez-nous : dpo@tilkee.com – Simon GAUDIN – DPO de TILKEE